은행 알림이 없으면 입금이 안 된 걸까요?
알림만 늦는 경우가 더 많아요.
거래 내역에서 먼저 확인해 보세요.
알림이 꺼져 있거나 방해 금지 모드면 알림이 뜨지 않아요. 이럴 때는 받은 통장의 거래 내역을 여는 게 가장 빨라요.
거래 내역에도 없다면 그때 연락 주세요. 길게 설명하지 않으셔도 돼요. 결제한 시각 하나만 먼저 말씀해 주세요.
품티켓 · 24시간 입금 문의
KT컨텐츠이용료현금화 입금이 안 보일 때
알림이 없어도 먼저 거래 내역을
그래도 없으면 시각만 알려 주세요
KT컨텐츠이용료현금화, 통장에 들어오기까지 무엇이 필요한가요?
본인 통장, 남은 한도, 필요한 금액이면 돼요.
나머지는 상담에서 함께 확인해요.
밤이나 주말에도 바로 물어볼 수 있나요?
전화도 카카오톡도 24시간 받아요.
상담 내용은 비밀로 지켜 드려요.
전화와 카카오톡, 어느 쪽이 더 빨라요?
둘 다 같은 속도로 받아요. 통화가 곤란한 곳이라면 카카오톡이 편하고, 급하면 전화가 빨라요.
말이 길어질까 걱정돼요
결제 시각만 먼저 말씀해 주세요. 나머지는 저희가 필요한 것만 물어봐요.
새벽에 연락해도 되나요?
네, 24시간 연중무휴로 받아요. 새벽 결제도 확인되는 즉시 3분 안에 통장으로 보내요.
카카오톡이라면 이 세 줄이면 바로 찾아요
세 줄을 보내 주시면 바로 확인해요.
순서는 상관없어요.
첫째 줄
결제를 마친 시각을 적어 주세요. 시각 하나로 결제 건을 바로 찾아요.
둘째 줄
받을 은행 이름과 계좌번호를 적어 주세요. 한 줄로 붙이면 돼요.
셋째 줄
결제한 금액과 안내받은 실수령액을 적어 주세요. 두 숫자로 어디서 멈췄는지 바로 알 수 있어요.
입금 문의 때 자주 묻는 질문
결제는 했는데 알림이 없을 때 물어요.
대개 몇 분 안에 풀려요.
결제했는데 3분이 지났어요
거래 내역을 보신 뒤 바로 연락 주세요. 알림만 늦고 입금은 끝난 경우가 많아요. 거래 내역에 없으면 결제 시각을 알려 주세요.
보낸 기록과 받을 통장을 그 자리에서 함께 봐요. 결제가 확인된 건은 입금까지 챙겨요.
보낸 기록과 받을 통장을 그 자리에서 함께 봐요. 결제가 확인된 건은 입금까지 챙겨요.
은행 점검 시간에 걸리면 어떻게 되나요?
점검이 끝나면 바로 들어가요. 자정 무렵 은행이 잠깐 이체를 멈추는 때가 있어요. 그때는 몇 분 늦어질 수 있어요.
점검이 풀리면 곧장 보내 드려요. 따로 다시 신청하실 필요는 없어요.
점검이 풀리면 곧장 보내 드려요. 따로 다시 신청하실 필요는 없어요.
상담한 내용이 새어 나가지 않을까요?
네, 나눈 이야기는 비밀로 지켜요. 통화나 카카오톡 내용은 진행 확인에만 써요. 따로 연락드리거나 다른 곳에 알리지 않아요.
화면을 보내실 때 이름이나 번호는 가리셔도 괜찮아요. 금액과 시각만 보여도 충분해요.
화면을 보내실 때 이름이나 번호는 가리셔도 괜찮아요. 금액과 시각만 보여도 충분해요.
문의하면 계속 연락이 오나요?
아니요, 물어보셨다고 따로 연락드리지 않아요. 금액만 듣고 통화를 끝내셔도 괜찮아요. 다시 연락하실지는 손님이 정하시면 돼요.
상담에는 비용이 들지 않아요. 결제하기 전이라면 부담 없이 그만두셔도 돼요.
상담에는 비용이 들지 않아요. 결제하기 전이라면 부담 없이 그만두셔도 돼요.
통장번호를 잘못 불렀어요
결제 전이면 바로 다시 알려 주세요. 숫자 하나만 달라도 입금이 멈춰요. 결제 전에 알아채셨다면 새 번호로 확인해요.
결제를 마친 뒤라면 즉시 연락 주세요. 입금 전에 번호부터 다시 확인해요.
결제를 마친 뒤라면 즉시 연락 주세요. 입금 전에 번호부터 다시 확인해요.
금액이 생각보다 적게 들어왔어요
안내한 실수령액과 먼저 비교해 봐요. 결제 금액이 아니라 수수료를 뺀 실수령액이 들어와요. 안내받은 숫자와 같은지 보세요.
안내와 다르다면 바로 말씀해 주세요. 결제 기록과 보낸 금액을 함께 확인해요.
안내와 다르다면 바로 말씀해 주세요. 결제 기록과 보낸 금액을 함께 확인해요.
주말에도 문의가 되나요?
네, 주말과 공휴일에도 똑같이 받아요. 연중무휴라 요일과 상관없이 상담하고 입금해요.
주말에도 결제 확인 뒤 3분 입금은 같아요. 자정 무렵 은행 점검 때만 몇 분 늦어요.
주말에도 결제 확인 뒤 3분 입금은 같아요. 자정 무렵 은행 점검 때만 몇 분 늦어요.
문의할 때 이름을 말해야 하나요?
입금 확인에는 예금주 이름이 필요해요. 받을 통장의 예금주와 회선 명의가 같은지 봐야 해서 이름을 확인해요.
이름 말고 다른 개인 정보는 묻지 않아요. 계좌 비밀번호나 인증번호도 필요 없어요.
이름 말고 다른 개인 정보는 묻지 않아요. 계좌 비밀번호나 인증번호도 필요 없어요.
입금이 안 보이면 결제 시각만 알려 주세요
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
상담 내용은 비밀로 지켜 드려요.
