통장 비밀번호를 묻는 곳도 있나요?
저희는 묻지 않아요. 입금에는 계좌번호와 예금주만 쓰여요. 비밀번호, 인증번호, 보안카드 번호는 필요 없어요.
누가 이런 정보를 묻는다면 알려 주지 마세요. 의심되면 전화로 먼저 확인하세요.
통장 사진을 보내야 하나요?
아니요, 계좌 한 줄이면 돼요. 은행 이름, 계좌번호, 예금주를 글이나 말로 알려 주시면 충분해요.
화면을 보내실 때도 잔액이나 다른 거래는 가리셔도 괜찮아요.
입금 뒤 돌려 달라는 연락이 왔어요
바로 보내지 말고 먼저 확인하세요. 잘못 보냈다며 다른 통장으로 돌려 달라는 연락은 따르지 마세요. 먼저 저희 번호로 직접 전화해 확인하세요.
확인된 결제의 입금은 안내한 금액 그대로예요. 따로 돌려받을 일은 없어요.
다음 달 요금이 걱정돼요
결제 전에 합계를 먼저 계산해 보세요. 평소 요금에 이번 결제 금액을 더한 금액이 다음 달에 나와요. 상담에서 함께 계산해 드려요.
부담되면 금액을 줄이거나 다음 달로 미루는 게 나아요. 무리한 금액은 먼저 말려요.
결제 차단은 어떻게 켜나요?
마이KT 결제 설정에서 켤 수 있어요. 휴대폰 결제 차단을 켜 두면 콘텐츠 결제가 되지 않아요. 원할 때 다시 끄면 돼요.
고객센터에 요청해도 켜고 끌 수 있어요. 끈 날부터 다시 이용할 수 있어요.
상담 기록이 남나요?
상담 내용은 비밀로 지켜 드려요. 나눈 이야기는 진행을 확인하는 데만 써요.
카카오톡 대화는 손님 휴대폰에도 남아요. 원하시면 지우셔도 괜찮아요.
한 달에 두세 번 해도 괜찮나요?
남은 한도 안이면 되지만 권하지는 않아요. 쓸 때마다 다음 달 요금이 늘어나요. 한 번에 필요한 만큼 정하는 게 부담이 적어요.
두 번째 결제 전에는 남은 한도와 다음 달 합계를 다시 확인해요.
처음이라 걱정돼요
받을 금액을 먼저 듣고 정하시면 돼요. 결제하기 전에 받을 금액을 숫자로 말씀드려요. 들은 금액이 그대로 본인 통장에 들어가요.
앱 설치나 비밀번호 요구는 없어요. 궁금한 건 결제 전에 몇 번이든 물어보세요.