알림 문자가 없으면 안 끝난 걸까요?
알림만 늦는 경우가 더 많아요.
은행 앱에서 먼저 확인해 보세요.
알림이 꺼져 있거나 방해 금지 모드면 알림이 뜨지 않아요. 이럴 때는 받은 계좌의 은행 앱을 여는 게 가장 빨라요.
은행 앱에도 없다면 그때 연락 주세요. 길게 설명하지 않으셔도 돼요. 결제한 시각 하나만 먼저 말씀해 주세요.
품티켓 · 24시간 친절한 상담
KT컨텐츠이용료현금화 알림이 안 보일 때
알림이 없으면 먼저 은행 앱을 보세요
그래도 없으면 시각만 알려 주세요
KT컨텐츠이용료현금화, 받기까지 무엇이 필요한가요?
본인 계좌, 남은 한도, 필요한 금액이면 돼요.
나머지는 상담에서 함께 확인해요.
밤이나 주말에도 바로 물어볼 수 있나요?
전화도 카카오톡도 24시간 받아요.
상담 내용은 비밀로 지켜 드려요.
전화와 카카오톡, 어느 쪽이 더 빨라요?
둘 다 같은 속도로 받아요. 통화가 곤란한 곳이라면 카카오톡이 편하고, 급하면 전화가 빨라요.
말이 길어질까 걱정돼요
결제 시각만 먼저 말씀해 주세요. 나머지는 저희가 필요한 것만 물어봐요.
새벽에 연락해도 되나요?
네, 24시간 연중무휴로 받아요. 새벽 결제도 확인되면 3분 안에 끝나요.
카카오톡이라면 이 세 줄이면 바로 찾아요
세 줄을 보내 주시면 바로 확인해요.
순서는 상관없어요.
첫째 줄
결제를 마친 시각을 적어 주세요. 시각 하나로 결제 건을 바로 찾아요.
둘째 줄
받을 은행 이름과 계좌번호를 적어 주세요. 한 줄로 붙이면 돼요.
셋째 줄
결제한 금액과 안내받은 실수령액을 적어 주세요. 두 금액으로 어디서 멈췄는지 바로 알 수 있어요.
알림이 없을 때 자주 묻는 질문
결제는 했는데 알림이 없을 때 물어요.
대개 몇 분 안에 풀려요.
결제했는데 3분이 지났어요
은행 앱을 보신 뒤 바로 연락 주세요. 알림만 늦고 이미 끝난 경우가 많아요. 은행 앱에 없으면 결제 시각을 알려 주세요.
받을 계좌와 결제 기록을 그 자리에서 확인해요. 결제가 확인된 건은 끝까지 책임지고 도와 드려요.
받을 계좌와 결제 기록을 그 자리에서 확인해요. 결제가 확인된 건은 끝까지 책임지고 도와 드려요.
은행 점검 시간에 걸리면 어떻게 되나요?
점검이 끝나면 바로 마무리돼요. 자정 무렵 은행이 잠깐 점검하는 때가 있어요. 그때는 몇 분 늦어질 수 있어요.
점검이 풀리면 곧장 마무리해 드려요. 따로 다시 신청하실 필요는 없어요.
점검이 풀리면 곧장 마무리해 드려요. 따로 다시 신청하실 필요는 없어요.
상담한 내용이 새어 나가지 않을까요?
네, 나눈 이야기는 비밀로 지켜요. 통화나 카카오톡 내용은 이번 상담에만 써요. 따로 연락드리거나 다른 곳에 알리지 않아요.
화면을 보내실 때 이름이나 번호는 가리셔도 괜찮아요. 금액과 시각만 보여도 충분해요.
화면을 보내실 때 이름이나 번호는 가리셔도 괜찮아요. 금액과 시각만 보여도 충분해요.
문의하면 계속 연락이 오나요?
아니요, 물어보셨다고 따로 연락드리지 않아요. 금액만 듣고 통화를 끝내셔도 괜찮아요. 다시 연락하실지는 손님이 정하시면 돼요.
상담에는 비용이 들지 않아요. 결제하기 전이라면 부담 없이 그만두셔도 돼요.
상담에는 비용이 들지 않아요. 결제하기 전이라면 부담 없이 그만두셔도 돼요.
계좌번호를 잘못 불렀어요
결제 전이면 바로 다시 알려 주세요. 숫자 하나만 달라도 멈춰요. 결제 전에 알아채셨다면 새 번호로 확인해요.
결제를 마친 뒤라면 즉시 연락 주세요. 마무리 전에 번호부터 다시 확인해요.
결제를 마친 뒤라면 즉시 연락 주세요. 마무리 전에 번호부터 다시 확인해요.
금액이 생각보다 적어요
안내한 실수령액과 먼저 비교해 봐요. 받으시는 금액은 결제 금액이 아니라 수수료를 뺀 실수령액이에요. 안내받은 금액과 같은지 보세요.
안내와 다르다면 바로 말씀해 주세요. 결제 기록과 마무리한 금액을 함께 확인해요.
안내와 다르다면 바로 말씀해 주세요. 결제 기록과 마무리한 금액을 함께 확인해요.
주말에도 문의가 되나요?
네, 주말과 공휴일에도 똑같이 받아요. 연중무휴라 요일과 상관없이 상담해 드려요.
주말에도 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요. 자정 무렵 은행 점검 때만 몇 분 늦어요.
주말에도 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요. 자정 무렵 은행 점검 때만 몇 분 늦어요.
문의할 때 이름을 말해야 하나요?
마무리하려면 예금주 이름이 필요해요. 받을 계좌의 예금주와 회선 명의가 같은지 봐야 해서 이름을 확인해요.
이름 말고 다른 개인 정보는 묻지 않아요. 계좌 비밀번호나 인증번호도 필요 없어요.
이름 말고 다른 개인 정보는 묻지 않아요. 계좌 비밀번호나 인증번호도 필요 없어요.
알림이 안 보이면 결제 시각만 알려 주세요
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
상담 내용은 비밀로 지켜 드려요.
